Genel bakış
İtibar çalışmasını eleştiriyi gizlemek veya yanıltıcı içerik üretmek olarak görmeyiz. Arama sonuçlarını, yorumları ve haber görünümünü analiz eder; doğru kaynaklar, yanıt protokolü ve haber değeri taşıyan içeriklerle uzun vadeli güven inşa ederiz.
İtibar çalışmasını eleştiriyi gizlemek veya yanıltıcı içerik üretmek olarak görmeyiz. Markanız arandığında öne çıkan içerikleri, tekrar eden temaları, yorumları ve haber görünümünü analiz eder; hangi bilginin doğru, hangi eksiğin gerçekten giderilebilir olduğunu netleştiririz.
Kapsam marka arama sonucu ve algı analizi, yorum yanıtlama ve kriz protokolü, kurumsal açıklama ve basın bülteni, medya listesi ve etik dağıtım, doğru içeriklerin görünürlüğünü güçlendirme ile yönetici ve kurum profil tutarlılığını içerir. Kriz anında kimin ne söyleyeceği, senaryolar ve yanıt süreleri önceden yazılır.
Online itibar yönetimi neden önemli?
Potansiyel müşteriler satın almadan önce markanızı arar; ilk sayfadaki haberler, yorumlar ve profiller kararlarını doğrudan etkiler. Bu görünüm çoğu zaman markanın kontrolü dışında şekillenir.
Düzenli izleme, hızlı ve saygılı yanıtlar ve doğru bilgiyi taşıyan güçlü sayfalarla, marka arandığında gerçeği yansıtan dengeli bir tablo oluşturmayı hedefleriz.
Basın bülteni nasıl haber olur?
Editörler reklam metni değil haber değeri arar: yeni bir ürün, yatırım, araştırma verisi, ödül veya topluma etkisi olan bir gelişme. Bülteni bu değeri ilk paragrafta net şekilde ortaya koyacak biçimde yazarız.
Doğru medya listesine, doğru zamanlamayla ve görsel materyallerle dağıtım yapar; yayınlanan haberleri raporlarız. Yayın garantisi editoryal kararlara bağlıdır.
Hizmetin alt başlıkları
Bir hizmetin içinde neler olduğunu açıkça yazıyoruz. İlgilendiğiniz başlığı seçin, kapsamı birlikte netleştirelim.
Algı analizi
Markanız arandığında öne çıkan içeriklerin ve tekrar eden temaların çıkarılması.
Kriz hazırlığı
Senaryoları, sorumluları ve yanıt süreleri önceden yazılmış bir iletişim protokolü.
Basın bülteni
Haber değeri taşıyan duyurular için editöre uygun metin ve etik dağıtım.
Doğru içeriğin görünürlüğü
Doğru bilgilerin aramada öne çıkması için kaynaklı içerik çalışması.
Neler yapıyoruz?
Kapsamda genellikle şu başlıklar yer alır. Marka arama sonucu ve algı analizi, Yorum yanıtlama ve kriz protokolü, Kurumsal açıklama ve basın bülteni, Medya listesi ve etik dağıtım, Doğru içeriklerin görünürlüğünü güçlendirme ve Yönetici ve kurum dijital profil tutarlılığı.
İşin sonunda elinizde kalanlar. İtibar görünümü raporu, Risk ve yanıt matrisi, Mesaj ve açıklama şablonları, Basın bülteni metni ve Dağıtım ve izleme raporu.
Bu hizmet en çok şu durumlarda işe yarar. Dijital algısını düzenlemek isteyen markalar, Kriz senaryolarına hazırlanan kurumlar ve Haber değeri taşıyan duyurusu olan ekipler.
Nasıl ilerliyoruz?
Aşamalar kapsama göre değişir; çalışma sırası aynı kalır.
İlk adım Dinleme: Arama sonuçları, haberler ve yorumlardaki ana temaları çıkarırız. Ardından Risk planı: Öncelikleri, sorumluları ve yanıt kurallarını belirleriz. Sonra İçerik: Doğru bilgiye dayanan açıklama ve kurumsal içerikleri üretiriz. Son olarak İzleme: Yayın, yanıt ve görünürlük değişimlerini düzenli takip ederiz.
Sık sorulanlar
Teklif öncesinde en çok sorulanlar.
Olumsuz haberleri silebilir misiniz?
İçerik sahibi veya platform kararı olmadan silme garantisi verilemez. Hukuka ve platform kurallarına uygun düzeltme, yanıt ve doğru bilgi görünürlüğü üzerinde çalışırız.
Her bülten ulusal basında yayınlanır mı?
Hayır. Yayın kararı editörlere aittir; haber değerini güçlendirir ve uygun mecralara şeffaf biçimde iletiriz.
Olumsuz yorumlara nasıl yanıt verilmeli?
Hızlı, sakin ve çözüm odaklı. Sorunu kabul eden, iletişim kanalı sunan yanıtlar çoğu zaman diğer okuyuculara güven verir.
Kriz anında ne kadar hızlı destek veriyorsunuz?
Önceden hazırlanmış kriz protokolü olan müşterilerimizde ilk aksiyon planı aynı gün devreye alınır.
Sahte yorum yazıyor musunuz?
Hayır. Sahte yorum hem yasal hem etik risktir; yalnızca gerçek müşteri geri bildirimini teşvik eden yöntemler kullanırız.
Birlikte güçlenen hizmetler
Bu hizmet çoğu zaman şu başlıklarla birlikte çalışır: Web Tasarım & Yazılım, Bot & Otomasyon, SEO & Google Sıralama
Bu hizmeti markanız için konuşalım.
İhtiyacınızı kısaca anlatın; kapsam, süre ve sonraki adımı netleştirelim.
Projenizi anlatın