Hizmet Teslimat ve İfa Şartları

1. Başlangıç

Hizmet; ödemenin onaylanması, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabulü ile gerekli içeriklerin (logo, metin, görsel, alan adı ve erişim bilgileri) iletilmesiyle başlar.

Siparişinizin ardından 1 iş günü içinde proje yöneticiniz bölgenize göre istanbul@tingdea.com, london@tingdea.com veya delaware@tingdea.com adresinden sizinle iletişime geçer.

2. Proje aşamaları

Keşif: hedefler, rakipler, site haritası ve içerik planı belirlenir.

Tasarım: ana sayfa ve iç sayfa tasarımları hazırlanır, onayınıza sunulur.

Geliştirme: kodlama, backend kurulumu, entegrasyonlar ve SEO altyapısı tamamlanır.

Test ve yayın: hız, mobil uyum, güvenlik ve SEO kontrollerinin ardından site yayına alınır.

Her aşama sonunda yazılı (e-posta) onayınız alınır; onaylanan aşamada sonradan yapılan kapsam değişiklikleri ek iş olarak fiyatlandırılabilir.

3. Teslim süreleri

Lansman Paketi: içeriklerin eksiksiz iletilmesinden itibaren hedef 7 iş günü.

Kurumsal ve e-ticaret projeleri, bot/otomasyon ve özel yazılımlar: teklifteki takvime göre, genellikle 3–8 hafta.

Logo ve marka kimliği: 5–15 iş günü. Video ve animasyon: 7–20 iş günü.

SEO, reklam yönetimi, Wikipedia ve itibar yönetimi gibi süreç bazlı hizmetler aylık raporlarla yürütülür; sonuç süreleri üçüncü taraf platformlara bağlıdır.

4. Teslim şekli

Teslimat dijital ortamda yapılır: canlı web sitesi, yönetim paneli erişimi, kaynak dosyalar, tasarım dosyaları veya bulut bağlantısı.

Teslim, Alıcıya e-posta ile bildirildiği ve erişim bilgileri iletildiği anda gerçekleşmiş sayılır.

Alıcı, teslimden itibaren 5 iş günü içinde hata bildiriminde bulunmazsa iş kabul edilmiş sayılır.

5. Revizyonlar

Paket kapsamındaki revizyon hakkı sipariş özetinde belirtilir (Lansman Paketinde tasarım aşamasında 2 tur).

Kapsam dışı talepler ve ek revizyonlar, önceden yazılı fiyat onayıyla yapılır.

6. Gecikmeler

İçerik, onay veya erişim bilgilerinin Alıcı tarafından geç iletilmesi teslim süresini aynı oranda uzatır.

Alıcı kaynaklı 30 günü aşan duraklamalarda proje askıya alınabilir; yeniden başlatma yeni takvimle yapılır.

tingdea kaynaklı gecikmelerde Alıcı derhal bilgilendirilir ve yeni teslim tarihi yazılı olarak paylaşılır.

7. Garanti ve destek

Teslimden sonra 30 gün boyunca tingdea kaynaklı yazılım hataları ücretsiz giderilir.

Destek talepleri için hi@tingdea.com adresine veya bölgesel ofisinize yazabilirsiniz; talepler iş günlerinde 24 saat içinde yanıtlanır.

Üçüncü taraf eklenti, tema veya platform güncellemelerinden kaynaklanan sorunlar ve Alıcının yaptığı değişiklikler garanti kapsamı dışındadır.

8. Erişim ve hesaplar

Domain, hosting ve reklam hesapları mümkün olduğunca Alıcı adına açılır; proje sonunda tüm yönetici erişimleri Alıcıya devredilir.

Teslimden sonra tingdea’nın erişimleri Alıcının talebiyle kaldırılır.