Gece iki buçukta gelen mesaj

Sabahı beklemeyen müşteri

Gece iki buçukta gelen bir mesaj çoğu markada sabahı bekler. Oysa mesajı yazan kişi beklemez; sabah çoktan başka bir yerde olmuştur.

İlk yanıtı geciktirmemek

Çözüm her soruyu bir insana taşımak değil: sık sorulan on soru, otuz saniyelik bir yanıt, doğru pakete yönlendiren kısa bir soru ve her an ulaşılabilen bir insan çıkışı.

WhatsApp, Telegram veya site içi sohbetle kurulan bu akış, ekibin uyku düzeninden bağımsız çalışır.